Règlement intérieur

Arrivée. Les modalités d'arrivée détaillées sont communiquées la veille, ou au plus tard une heure avant l'heure d'arrivée déclarée. Le Client ne peut exiger d'occuper le logement avant 15h00.

Confidentialité. Les informations d'accès doivent rester strictement confidentielles et limitées au groupe ayant réservé. Elles ne peuvent être conservées après la date de départ, ni utilisées après l'heure du check-out.

Départ. La location se termine à 12h00 quelle que soit l'heure d'arrivée. Consigne à bagages possible jusqu'à 23h59 à la discrétion de la société, sans frais. Check-in anticipé / check-out tardif possibles selon disponibilité opérationnelle, sans frais.

Des clés physiques sont fournies. Le Client s'interdit de les confier à des tiers, hors représentants autorisés ou personnes à charge adultes. Les clés doivent être restituées au départ selon la procédure communiquée.

Pénalités : clés perdues ou endommagées — 150 € retenus sur le dépôt de garantie. Intervention serrurier en urgence — montant retenu sur le dépôt (cumulable avec les frais de clé). Tout solde restant est facturé au Client.

Le Client ne peut louer pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu, ni introduire des tiers inconnus sans autorisation écrite.

Il est formellement interdit de fumer à l'intérieur des logements et dans les parties communes (paliers, ascenseurs, vide-ordures). Toute violation entraîne une retenue partielle ou totale du dépôt pour désodorisation.

Les matières dangereuses et les branchements non autorisés aux réseaux d'eau, d'électricité ou de gaz sont interdits.

Les animaux ne sont admis dans aucun de nos logements.

• Voisinage : respecter le voisinage, notamment en minimisant le bruit des enfants et en évitant de parler fort dans les cours résonnantes.
• Horaires de calme : tranquillité particulièrement entre 22h00 et 08h00. Pas de fêtes, événements ou soirées.
• Chauffage : tous les équipements de chauffage doivent être éteints le jour du départ.
• Vaisselle : faire et ranger la vaisselle le jour du départ (pénalité de 20 € à défaut).
• Portes & fenêtres : verrouiller la porte d'entrée en sortant ; fermer les fenêtres en partant et au départ.
• Déchets : aucune ordure dans les parties communes ou les cours. Les produits d'hygiène et alimentaires vont dans les bacs prévus.
• Internet : respecter la loi Hadopi.
• Urgences : nous prévenir immédiatement au +33 6 77 01 35 72 en cas d'incendie, de fuite ou d'accident.

Les enfants sont sous l'entière responsabilité du Client ayant réservé et ne peuvent être laissés sans surveillance. La société fournit des dispositifs de sécurité (cache-prises, détecteurs de fumée) mais ne peut être tenue responsable des blessures. Les parents assument la responsabilité de l'usage du lit mezzanine.

Dépôt : 200 € (empreinte bancaire, sans débit immédiat ; variable selon le logement). Restitué dans les 7 jours suivant le départ sauf violation.

Retenues possibles : vaisselle non faite (20 €), clés perdues/endommagées (150 €), dégradations telles que détérioration, vol, vandalisme — coût de remplacement ou intervention prestataire (linge, équipement, vaisselle, serrurier, plomberie, désinsectisation, désodorisation).

Tout solde restant est facturé au Client avec justificatifs sur demande.

Ce règlement s'applique à toutes les réservations et tous les logements. La réservation vaut acceptation. Le non-respect entraîne la résiliation immédiate du contrat et la société peut exiger le départ du Client sans indemnité.